LOVE WORLD MARTをご利用いただき、誠にありがとうございます。

よくあるご質問をまとめました。問い合わせの前に、一度お読みいただけますと幸いです。

Q１．定期便の停止の手続きをしてください。

定期便の停止のお申し込みは、次回発送の７日前までにお願いいたします。

以下のフォームを使って、必要事項をお問い合わせより送信してください。

＝＝定期便の停止＝＝＝＝＝＝

注文ID：

最後に受け取る月：
ー＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

（記入例）

2月まで商品を受け取って、3月から商品を受け取らない場合

＝＝定期便の停止＝＝＝＝＝＝

注文ID：

最後に受け取る月：2月
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

Q２．発送スキップの手続きをしてください。

定期便の発送スキップのお申し込みは、次回発送の７日前までにお願いいたします。

以下のフォームを使って、必要事項をお問い合わせより送信してください。

＝＝定期便の停止＝＝＝＝＝＝

注文ID：

スキップする月：

スキップした後、受け取る月：
ー＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

（記入例）

2月をスキップして、3月から商品を受け取る場合

＝＝定期便の停止＝＝＝＝＝＝

注文ID：

スキップする月：2月

スキップした後、受け取る月：3月
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

Q３．定期便の商品変更・商品追加・個数の変更はできますか。

◆毎月決済する金額が変更になるため、定期便の商品変更・追加はできません。

今ご注文いただいている定期便を停止し、ご希望の商品内容で定期便を再購入していただく必要がございます。
なお、ご希望の商品内容で再購入していただく前に商品が品切れになる可能性もございますので、その点ご了承お願い致します。

◆定期便の個数を増やす場合や単品からセットの定期便に変更する場合は、３回以上の購入実績がなくても定期便を停止することができます。

定期便の増加のための定期便停止は、Q1をご参考に、お問合せください。

Q４．定期便の発送日は変更できますか。

変更することはできません。

Q５．PAY IDに登録しなくても定期便は購入できますか。

PAY IDの登録が必要です。

Q６．定期便の決済方法を途中で変更することはできますか。

決済方法は変更できません。

決済方法の変更をご希望の場合は、定期便を停止して再購入していただく必要がございます。

Q７．定期便の定期注文時に、クレジットカードが使用できなくなった場合はどうしたら良いですか。

クレジットカードの決済が完了できない場合は、定期便が一時停止となります。

決済が完了できない場合には、BASEより通知メールが届きます。

７日以内に決済可能なクレジットカードをご登録ください。

https://help.thebase.in/hc/ja/articles/206340182-登録した情報を変更するにはどうしたらいいですか

７日以内に決済が完了しない場合は、定期便は停止されます。

Q８．商品の海外発送は可能でしょうか。

海外発送ご希望の方は、申し込みフォームよりお申し込みください。

https://select-type.com/ev/?ev=FlJ2iRa9aT4

Q９．定期便を購入したいのですが、クレジットカード決済・後払い決済以外に方法はないでしょうか。

定期便の代引き発送を受け付けております。

こちらのフォームからお申し込みください。

https://select-type.com/ev/?ev=X5-q1xwQGFo

Q１０．定期便発送時に、長期不在にしていたため返品されてしまいました。

返品された商品につきましては、再発送させていただきますが、手数料と再送料が別途必要となります。

手数料・再送料をご案内させていただきますので、お振込をお願い致します。

入金確認後に再発送させていただきます。